금융소비자보호 실태평가 2024년

2024년 금융소비자보호 실태평가 결과

[평가근거]

'금융소비자보호에 관한 법률' 제32조 제3항

(* 2016년~2020년 '금융소비자보호 모범규준')

[평가 대상회사]

영업규모 및 민원건수가 생명보험업권 전체의 1% 이상인 생명보험사, 영업규모가 작거나 민원건수가 적은 회사는 해당년도 평가에서 제외될 수 있음

- 평가대상회사를 3개 그룹으로 나누어 매년 1개 그룹씩 나눠서 평가(3년 주기 평가)

- 단, 전년도 실태평가 결과, 감독·검사 결과 등을 고려하여 평가주기를 달리 운영할 수 있음

[평가 대상기간]

계량평가 : 2021년 1월 1일 ~ 2023년 12월 31일 중 소비자보호활동

비계량평가 : 2021년 7월 1일 ~ 2024년 3월 31일 중 소비자보호활동

[평가항목]

2개 계량평가 항목 및 6개 비계량평가 항목 , 총 8개 항목

(* 2021년 2개 계량평가 항목 및 5개 비계량평가 항목, 총 7개 항목)

[평가등급]

5등급 체계(우수-양호-보통-미흡-취약)

금융소비자보호 실태평가 세부 평가항목