콜센터 & ARS
메트라이프생명 콜센터만의 차별화된 전문 ARS 서비스를 만나보세요
원하시는 서비스를 선택하세요
전화번호 안내
운영시간 안내
상담사
- 고객상담/지급/입금/변경 업무 : 평일 : 09시 ~ 18시(토요일 미운영)
ARS
- 계약 관련 조회 : 평일 : 08시 ~ 22시, 토요일 : 08시 ~ 18시
- 지급/입금 업무 : 평일 : 08시 ~ 22시(토요일 미운영)
※ 일요일 및 법정 공휴일에는 업무를 하지 않습니다.
콜센터의 특별한 서비스
상담사 우선 연결 서비스
당사 프라임플러스(Prime +) 고객의 경우 상담사 우선 연결 서비스를 제공해 드립니다.
시니어서비스
65세 이상의 시니어 고객의 경우, 등록된 전화번호를 통해 콜센터로 전화 주시면 복잡한 본인인증 절차 및 ARS 메뉴 선택 없이 상담사 즉시 연결 서비스를 제공해 드립니다. 편안하게 상담 받으실 수 있도록 전문적인 교육을 받은 시니어 전담 상담사를 운영해 드립니다.
상담 예약 서비스
모든 상담사가 통화 중이거나 상담사 운영 외 시간에 전화주신 경우 ARS에 전화번호를 남기시면 신속히 연락 드립니다.
원격지원 서비스
당사 MetLife One(cyber.metlife.co.kr) 이용문의 및 문제 발생 시 상담사가 고객님의 컴퓨터 화면을 함께 보면서 이용 안내 또는 문제점을 해결해 드립니다. 원격지원 서비스는 콜센터(1588-9600)를 통해 신청 가능합니다.
콜센터의 차별화된 서비스
메트라이프생명 콜센터만의 차별화된 서비스,
‘보이는 ARS’를 소개합니다
콜센터 대표번호(1588-9600)로 전화 주시면 ARS 음성안내 메뉴가 스마트폰 화면에 표시되어 직접 보면서 쉽고 편리한 ARS서비스를 이용하실 수 있습니다.
ARS 이용 안내
- ARS 비밀번호와 계좌를 등록하시면 다양한 ARS 서비스를 보다 빠르게 이용하실 수 있으며 지급업무의 경우 보안카드를 통해 안전한 업무처리가 가능합니다.
- 특정일의 경우 ARS 서비스 메뉴가 변동될 수 있습니다.
- ARS를 이용하실 경우 시내요금이 부과되며, 휴대전화로 이용하시는 경우 개인별 이용요금에 따라 달라집니다.
ARS 간편서비스 메뉴
상담사 연결 메뉴
ARS 비밀번호 신청방법
ARS 비밀번호와 계좌번호는 ARS 간편서비스를 통해 계약자 본인의 휴대폰으로
본인 인증 후 등록 가능하며, 휴대폰 인증이 불가한 경우, 가까운 지점 또는 고객플라자 방문으로 등록을 원하시는 경우 계약자 주민등록증과 등록하실 은행 통장을 지참하여 방문하시면 됩니다.
장애인 서비스
- 전용번호: 02-2017-8500
- FAX: 02-2015-4901
- 이메일: callcenter@metlife.co.kr
- 채팅상담: 바로가기