전자민원접수

민원접수 이용안내

• 메트라이프생명의 상품, 서비스 관련하여 겪으신 불편함이나 건의사항을 접수하시면 담당자가 확인 후 신속하게 조치결과를 안내드리겠습니다. 
• 보험계약의 궁금하신 사항은 자주찾는 질문을 통해 확인하실 수 있습니다. 

처리절차

접수된 불편사항은 접수하신 날로부터 14영업일 이내에 수락여부를 안내드립니다. 

위법계약해지권 안내

• 위법계약해지권은 금융소비자보호법(2021년 3월 25일 시행)에 따라 금융회사가 판매원칙을 위반한 경우 소비자는 해당 계약에 대한 해지요구를 할 수 있습니다.
• 위법계약해지는 법 위반 사실을 안 날로부터 1년, 계약체결일로부터 5년 이내에 신청 가능합니다. (2021년 3월 25일 법 시행 이후 체결한 계약부터 적용됩니다. )
• 위법계약해지를 요구하실 경우 위법계약해지요구서와 법 위반 사실을 증명하는 서류를 함께 서면으로 제출해 주시기 바랍니다.

처리 절차

위법계약해지는 해지요구를 하신 날로부터 10일 이내에 법 위반 사실여부를 검토하여 수락여부를 안내드립니다.