Prime+

너무 빠른 보험금 지급에 놀라 담당 FSR에게 문의하였더니 MetLife는 원래도 빠른 보험금 지급 프로세스를 가지고 있지만 제가 메트라이프 Prime+ 고객이라 제 자녀의 보험 청구건까지도 가장 우선적으로 처리한다고 하더군요. 보험금 청구 자체를 처음 해보는 거라 어렵지는 않을까, 이것저것 서류가 많이 필요하지는 않을까 걱정했었는데, 담당 FSR의 친절한 상담과 본사의 빠른 일 처리에 MetLife라는 회사를 다시 보게 되었습니다. 그동안 담당 FSR이 MetLife의 우수한 서비스에 대해 여러차례 얘기해 주었는데, 빠른 일 처리를 경험하고 나니 너무나 감사하고 더욱 신뢰할 수 있게 되었습니다.

제가 문의한 달러경영인정기보험과 같은 상품이지만 협심증 수술 이력이 있어도 가입할 수 있는 간편형 상품이 있다는 것을 알려주었습니다. 일반형 상품과 비교했을 때 보험료가 다소 비싼 감은 있었지만 이 상품이 아니면 앞으로는 보험에 가입하기 어려울 것이라는 생각이 들어 최대 금액으로 가입하고 싶다고 말씀 드렸습니다. 내야 할 서류를 안내해달라고 하자 저와 같은 사업자들은 사업자등록증만 내면 추가 서류 없이 재정심사가 간소화된다고 하여 깜짝 놀랐습니다. 복잡할 것이라 예상했었는데 의외로 간단하게 가입할 수 있어서 오랜 고민을 말끔하게 해결할 수 있었습니다.

점심시간 이후에 오후 2시쯤 통화를 하고 싶다고 요청하니, 시간에 맞춰 MetLife 콜센터로부터 전화가 왔습니다. 전문적이고 숙련된 메트라이프 Prime+ 전문 상담사가 직접 전화를 주었고, 현재 수익률에 대한 안내 뿐만 아니라 펀드를 변경할 수 있는 방법과 AI 펀드 매니지먼트를 통한 펀드 추천 방법 등도 알기 쉽게 설명해 주었습니다. 보통은 제가 직접 콜센터 대표번호로 전화를 걸어 ARS 안내를 기다리곤 하는데, 메트라이프 Prime+로 대기 없이 원하는 시간에 전화를 받을 수 있어 좋았고, 친절하고 전문적인 상품 상담을 받을 수 있어 만족스러웠습니다.

저는 예약 시간에 맞춰 MetLife 고객플라자에 방문했습니다. 들어가자마자 제가 방문할 것을 미리 알고 계셨던 직원 분을 통해 고객 접견실로 바로 안내 받을 수 있었습니다. 이미 콜센터에서 제게 필요한 사항을 전달 받았는지 두 번 이야기할 필요 없이 제가 요청한 업무를 즉시 처리해 주었고, 이후 제가 받을 수 있는 서비스에 대한 추가적인 안내와 기념 선물까지 주었습니다. 다른 스케줄이 있어 시간적 여유가 없었는데, 전화 한 통으로 미리 예약하니 private하게 고객 접견실에서 빠르고 친절한 서비스를 받을 수 있어 좋았습니다.

믿고 맡길 수 있는 변호사님과 함께 소송을 진행하며, 메트라이프 Prime+ 고객이기에 누릴 수 있는 우대 서비스도 경험할 수 있어 정말 만족스러웠습니다. 또한 작은 것도 놓치지 않고 하나하나 친절하게 응대해 주시는 모습을 보며 제 판단이 틀리지 않았음을 확신할 수 있었습니다.

MetLife 담당 FSR님에게서 MetLife VIP 센터인 노블리치센터에 전문가들이 많고, 이 분들은 자산보다 자산에 대한 고객의 생각이나 가치관에 대해 우선을 둔다는 이야기를 전해 들었습니다. 저는 노블리치센터를 방문하여 전문위원님의 진심 어린 솔루션을 받을 수 있었습니다. 단지 세금에 대한 질문이나 솔루션이 아닌 저의 인생에 대해 주의 깊게 들여다 봐주시는 인상을 받았습니다. 전반적인 솔루션 상담은 물론 세금에 대한 저의 생각을 정리할 수 있어 정말 감사했습니다.

아이에게 적합한 유학 로드맵을 제공하는 모습에 신뢰가 갔고, 메트라이프 Prime+ 고객만이 누릴 수 있는 별도의 우대 서비스가 있어 만족스럽게 유학 수속을 결정할 수 있었습니다. 출국 준비는 물론 현지에서 아이에게 무슨 일이 생길 때마다 하나하나 잘 챙겨주신 덕분에 우리 아들은 지금 캐나다 아이들과 함께 공부하고 어울리며, 몸도 마음도 한층 더 성장해나가고 있습니다.

계속 고민하던 차에 메트라이프 Prime+를 통해 부동산 컨설팅을 받을 수 있다는 사실이 떠올랐습니다. 컨시어지 상담원을 통해 전문가와 1대 1 컨설팅을 예약할 수 있었습니다. 약속을 잡는 것이 어려운 컨설팅이었으나 메트라이프 Prime+ 고객이어서 제가 원하는 시간에 맞춰 예약이 가능했습니다. 이전에 만난 업체들과는 달리 본격적인 컨설팅 전부터 저의 재정상황, 투자 민감도 등 여러 부분을 꼼꼼하게 검토해 주시는 모습에 신뢰가 생겼습니다. 또한, 바쁜 저를 대신해 적합한 매물을 직접 알아봐 주시고 매도, 매수 시에도 동행해 주었습니다. 6개월이 지난 지금, 결과를 보니 너무나 만족스러워 메트라이프 Prime+에 정말 감사드립니다.

올해 결혼기념일에 와이프가 김동률 한정판 LP를 꼭 가지고 싶다고 해서 온라인으로 구매하려고 했더니 모두 품절이 되어 도저히 구할 수가 없었습니다. 하지만, 메트라이프 Prime+에서는 판매자 정보만 전달해 주시는게 아니라 직접 구매 대행까지 해주어서 편하게 구매할 수 있었습니다. 메트라이프 Prime+의 세심함과 지속적인 관심 덕분에 가장 행복한 결혼기념일을 보낼 수 있었습니다.

여행의 마지막 날 오후부터 조금씩 가슴에 통증이 생기기 시작했습니다. 밤이 깊어 갈수록 가슴 통증은 참을 수 없이 심해졌으며, 급하게 도움이 필요한 상황까지 다다르게 되었습니다. 당시 옆에 있던 아내는 우리나라도 아닌 타지에서 어떻게 도움을 요청해야 할지 난감한 상황이었다고 말합니다. 다행히도 아내가 가지고 있던 메트라이프 Prime+ 번호를 통해 해외에서 긴급 의료 지원을 받을 수 있었습니다.