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민원건수 공시

2021년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간

- 당분기 : 2021년 3분기(2021.07.01~2021.09.30)

- 전분기 : 2021년 2분기(2021.04.01~2021.06.30)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 17 44 158.82 1.10 2.82 157.75 -
대외민원(주2) 113

110

-2.65

7.28

7.06

-3.06

-
합계

130

154

18.46

8.38

9.88

17.97

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 104

120

15.38

6.70

7.70

14.90

-
유지 - 1 0.00 - 0.06 0.00 -
지급 22

28

27.27

1.42

1.80

26.74

-
기타 4 5 25.00 0.26 0.32 24.48 -
합계 130 154 18.46

8.38

9.88

17.97

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 59 63 6.78 8.03 8.62 7.40 -
보장성(주3) 10 12 20.00 2.62 3.50 33.57 -
종신 59 75 27.12 15.25 17.17 12.57 -
연금

2

0

-100.00

5.61

0.00

-100.00

-
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 0 4 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2021년 2분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2021년 2분기(2021.04.01~2021.06.30)

  • 전분기 : 2021년 1분기(2021.01.01~2021.03.31)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 14 17 21.43 0.91 1.10 20.89 -
대외민원(주2) 115

113

-1.74

7.44

7.28

-2.18

-
합계

129

130

0.78

8.35

8.38

0.33

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

103

104

0.97

6.67

6.70

0.52

-
유지 2 0 -100.00 0.13 0 -100.00 -
지급

22

22

0.00

1.42

1.42

-0.45

-
기타 2 4 100.00 0.13 0.26 99.11 -
합계 129

130

0.78

8.35

8.38

0.33

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 62 59 -4.84 8.37 8.03 -4.11 -
보장성(주3) 13 10 -23.08 3.47 2.62 -24.42 -
종신 52 59 13.46 13.67 15.25 11.59 -
연금

2

2

0.00

5.54

5.61

1.24

-
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 0 0 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2021년 1분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2021년 1분기(2021.01.01~2021.03.31)

  • 전분기 : 2020년 4분기(2020.10.01~2020.12.31)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 20 14 -30.00 1.30 0.91 -30.26 -
대외민원(주2) 121

115

-4.96

7.86

7.44

-5.31

-
합계

141

129

-8.51

9.16

8.35

-8.85

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

127

103

-18.90

8.25

6.67

-19.20

-
유지 1 2 100.00 0.06 0.13 99.26 -
지급

10

22

120.00

0.65

1.42

119.19

-
기타 3 2 -33.33 0.19 0.13 -33.58 -
합계 141

129

-8.51

9.16

8.35

-8.85

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 78 62 -20.51 10.40 8.37 -19.47 -
보장성(주3) 48 13 -72.92 10.15 3.47 -65.87 -
종신 13 52 300.00 4.87 13.67 180.72 -
연금

1

2

100.00

2.73

5.54

102.80

-
저축 1 0 -100.00 7.62 0.00 -100.00 -
기타(주4) 0 0 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2020년 4분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2020년 4분기(2020.10.01~2020.12.31)

  • 전분기 : 2020년 3분기(2020.07.01~2020.09.30)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 29 20 -31.03 1.90 1.30 -31.52 -
대외민원(주2) 149

121

-18.79

9.75

7.86

-19.36

-
합계

178

141

-20.79

11.64

9.16

-21.35

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

145

127

-12.41

9.49

8.25

-13.03

-
유지 8 1 -87.50 0.52 0.06 -87.59 -
지급

21

10

-52.38

1.37

0.65

-52.72

-
기타 4 3 -25.00 0.26 0.19 -25.53 -
합계 178

141

-20.79

11.64

9.16

-21.35

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 95 78 -17.89 12.42 10.40 -16.29 -
보장성(주3) 58 48 -17.24 12.90 10.15 -21.31 -
종신 21 13 -38.10 7.95 4.87 -38.77 -
연금

2

1

-50.00

5.37

2.73

-49.18

-
저축 1 1 0.00 7.61 7.62 0.23 -
기타(주4) 1 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2020년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2020년 3분기(2020.06.01~2020.09.30)

  • 전분기 : 2020년 2분기(2020.04.01~2020.06.30)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 41 29 -29.27 2.68 1.90 -29.09 -
대외민원(주2) 140

149

6.43

9.14

9.75

6.70

-
합계

181

178

-1.66

11.81

11.64

-1.41

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

152

145

-4.61

9.92

9.49

-4.36

-
유지 7 8 14.29 0.46 0.52 14.58 -
지급

15

21

40.00

0.98

1.37

40.36

-
기타 7 4 -42.86 0.46 0.26 -42.71 -
합계 181

178

-1.66

11.81

11.64

-1.41

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 109 95 -12.84 13.96 12.42 -11.03 -
보장성(주3) 61 58 -4.92 13.77 12.90 -6.31 -
종신 10 21 110.00 3.88 7.95 105.21 -
연금

1

2

100.00

2.65

5.37

103.13

-
저축 0 1 0.00 0.00 7.61 0.00 -
기타(주4) 0 1 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2020년 2분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2020년 2분기(2020.04.01~2020.06.30)

  • 전분기 : 2020년 1분기(2020.01.01~2020.03.31)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 29 41 41.38 1.88 2.68 42.09 -
대외민원(주2) 146

140

-4.11

9.48

9.14

-3.63

-
합계

175

181

3.43

11.36

11.81

3.95

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

150

152

1.33

9.74

9.92

1.84

-
유지 4 7 75.00 0.26 0.46 75.88 -
지급

18

15

-16.67

1.17

0.98

-16.25

-
기타 3 7 133.33 0.19 0.46 134.50 -
합계 175

181

3.43

11.36

11.81

3.95

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 95 109 14.74 11.98 13.96 16.57 -
보장성(주3) 62 61 -1.61 14.12 13.77 -2.47 -
종신 12 10 -16.67 4.68 3.88 -17.23 -
연금

4

1

-75.00

10.40

2.65

-74.56

-
저축 0 0 00.00 0.00 0.00 00.00 -
기타(주4) 2 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2020년 1분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2020년 1분기(2020.01.01~2020.03.31)

  • 전분기 : 2019년 4분기(2019.10.01~2019.12.31)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 11 29 163.64 0.71 1.88 164.26 -
대외민원(주2) 164

146

-10.98

10.62

9.48

-10.77

-
합계

175

175

0.00

11.34

11.36

0.24

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

151

150

-0.66

9.78

9.74

-0.43

-
유지 3 4 33.33 0.19 0.26 33.65 -
지급

18

18

0.00

1.17

1.17

0.24

-
기타 3 3 0.00 0.19 0.19 0.24 -
합계 175

175

0.00

11.34

11.36

0.24

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 108 95 -12.04 13.34 11.98 -10.20 -
보장성(주3) 52 62 19.23 12.16 14.12 16.18 -
종신 13 12 -7.69 5.13 4.68 -8.70 -
연금

0

4

00.00

0.00

10.40

0.00

-
저축 0 0 00.00 0.00 0.00 00.00 -
기타(주4) 2 2 00.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2019년 4분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2019년 4분기(2019.10.01~2019.12.31)

  • 전분기 : 2019년 3분기(2019.07.01~2019.09.30)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 9 11 22.22 0.58 0.71 22.61 -
대외민원(주2) 156

164

5.13

10.07

10.62

5.46

-
합계

165

175

6.06

10.65

11.34

6.40

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

144

151

4.86

9.30

9.78

5.19

-
유지 1 3 200.00 0.06 0.19 200.95 -
지급

15

18

20.00

0.97

1.17

20.38

-
기타 5 3 -40.00 0.32 0.19 -39.81 -
합계 165

175

6.06

10.65

11.34

6.40

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 103 108 4.85 12.44 13.34 7.21 -
보장성(주3) 47 52 10.64 11.29 12.16 7.69 -
종신 11 13 18.18 4.40 5.13 16.62 -
연금

1

0

-100.00

2.44

0.00

-100.00

-
저축 2 0 -100.00 14.93 0.00 -100.00 -
기타(주4) 1 2 100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2019년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2019년 3분기(2019.07.01~2019.09.30)

  • 전분기 : 2019년 2분기(2019.04.01~2019.06.30)

민원건수
2019년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 7 9 28.57 0.45 0.58 28.64 -
대외민원(주2) 175

156

-10.86

11.29

10.07

-10.81

-
합계

182

165

-9.34

11.74

10.65

-9.29

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

167

144

-13.77

10.78

9.30

-13.72

-
유지 0 1 0.00 0.00 0.06 0.00 -
지급

13

15

15.38

0.84

0.97

15.45

-
기타 2 5 150.00 0.13 0.32 150.14 -
합계 182

165

-9.34

11.74

10.65

-9.29

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 127 103 -18.90 15.13 12.44 -17.75 -
보장성(주3) 38 47 23.68 9.31 11.29 21.23 -
종신 13 11 -15.38 5.27 4.40 -16.58 -
연금

3

1

-66.67

7.17

2.44

-65.91

-
저축 0 2 0.00 0.00 14.93 0.00 -
기타(주4) 1 1 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2019년 2분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2019년 2분기(2019.04.01~2019.06.30)

  • 전분기 : 2019년 1분기(2019.01.01~2019.03.31)

민원건수
2019년 2분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 11 7 -36.36 0.71 0.45 -36.12 -
대외민원(주2) 129

175

35.66

8.29

11.29

36.17

-
합계

140

182

30.00

9.00

11.74

30.49

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2019년 2분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

132

167

26.52

8.49

10.78

26.99

-
유지 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
지급

7

13

85.71

0.45

0.84

86.42

-
기타 1 2 100.00 0.06 0.13 100.76 -
합계 140

182

30.00

9.00

11.74

30.49

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2019년 2분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 111 127 14.41 12.96 15.13 16.68 -
보장성(주3) 18 38 111.11 4.49 9.31 107.18 -
종신 10 13 30.00 4.12 5.27 27.83 -
연금

1

3

200.00

2.35

7.17

205.44

-
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 0 1 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2019년 1분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2019년 1분기(2019.01.01~2019.03.31)

  • 전분기 : 2018년 4분기(2018.10.01~2018.12.31)

민원건수
2019년 1분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 12 11 -8.33 0.77 0.71 -8.17 -
대외민원(주2)

135

(135)(주3)

129

(129)(주3)

-4.44

(-4.44)(주3)

8.66

(8.66)(주3)

8.29

(8.29)(주3)

-4.27

(-4.27)(주3)

-
합계

147

(147)(주3)

140

(140)(주3)

-4.76

(-4.76)(주3)

9.43

(9.43)(주3)

9.00

(9.00)(주3)

-4.59

(-4.59)(주3)

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

  • (주3) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

유형별 민원건수
2019년 1분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

122

(122)(주2)

132

(132)(주2)

8.20

(8.20)(주2)

7.83

(7.83)(주2)

8.49

(8.49)(주2)

8.39

(8.39)(주2)

-
유지 2 0 -100.00 0.13 0.00 -100.00 -
지급

17

(17)(주2)

7

(7)(주2)

-58.82

(-58.82)(주2)

1.09

(1.09)(주2)

0.45

(0.45)(주2)

-58.75

(-58.75)(주2)

-
기타 6 1 -83.33 0.39 0.06 -83.30 -
합계

147

(147)(주2)

140

(140)(주2)

-4.76

(-4.76)(주2)

9.43

(9.43)(주2)

9.00

(9.00)(주2)

-4.59

(-4.59)(주2)

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

상품별 민원건수
2019년 1분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 120 111 -7.50 13.87 12.96 -6.50 -
보장성(주3) 13 18 38.46 3.32 4.49 35.43 -
종신 11 10 -9.09 4.52 4.12 -8.73 -
연금

3

(3)(주5)

1

(1)(주5)

-66.67

(-66.67)(주5)

6.87

(6.87)(주5)

2.35

(2.35)(주5)

-65.82

(-65.82)(주5)

-
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 0 0 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • (주5) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2018년 4분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2018년 4분기(2018.10.01~2018.12.31)

  • 전분기 : 2018년 3분기(2018.07.01~2018.09.30)

민원건수
2018년 4분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 10 12 20.00 0.64 0.77 20.49 -
대외민원(주2)

125

(125)(주3)

135

(135)(주3)

8.00

(8.00)(주3)

7.99

(7.99)(주3)

8.66

(8.66)(주3)

8.44

(8.44)(주3)

-
합계

135

(135)(주3)

147

(147)(주3)

8.89

(8.89)(주3)

8.63

(8.63)(주3)

9.43

(9.43)(주3)

9.33

(9.33)(주3)

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

  • (주3) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

유형별 민원건수
2018년 4분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매

109

(109)(주2)

122

(122)(주2)

11.93

(11.93)(주2)

6.97

(6.97)(주2)

7.83

(7.83)(주2)

12.38

(12.38)(주2)

-
유지 3 2 -33.33 0.19 0.13 -33.06 -
지급

18

(18)(주2)

17

(17)(주2)

-5.56

(-5.56)(주2)

1.15

(1.15)(주2)

1.09

(1.09)(주2)

-5.17

(-5.17)(주2)

-
기타 5 6 20.00 0.32 0.39 20.49 -
합계

135

(135)(주2)

147

(147)(주2)

8.89

(8.89)(주2)

8.63

(8.63)(주2)

9.43

(9.43)(주2)

9.33

(9.33)(주2)

-
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

상품별 민원건수
2018년 4분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 104 120 15.38 11.87 13.87 16.78 -
보장성(주3) 13 13 0.00 3.37 3.32 -1.62 -
종신 14 11 -21.43 5.73 4.52 -21.15 -
연금

2

(2)(주5)

3

(3)(주5)

50.00

(50.00)(주5)

4.47

(4.47)(주5)

6.87

(6.87)(주5)

53.77

(53.77)(주5)

-
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 2 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • (주5) 총 민원건수에서 「금감원 즉시연금 전용코너('18.9월 오픈)」를 통해 접수된 즉시연금 민원건수를 제외한 건수

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2018년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2018년 3분기(2018.07.01~2018.09.30)

  • 전분기 : 2018년 2분기(2018.04.01~2018.06.30)

민원건수
2018년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 6 10 66.67 0.38 0.64 67.26 -
대외민원(주2) 115 125 8.70 7.32 7.99 9.08 -
합계 121 135 11.57 7.71 8.63 11.97 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2018년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 88 109 23.86 5.60 6.97 24.30 -
유지 4 3 -25.00 0.25 0.19 -24.73 -
지급 26 18 -30.77 1.66 1.15 -30.52 -
기타 3 5 66.67 0.19 0.32 67.26 -
합계 121 135 11.57 7.71 8.63 11.97 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2018년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 97 104 7.22 10.96 11.87 8.37 -
보장성(주3) 6 13 116.67 1.59 3.37 112.53 -
종신 15 14 -6.67 6.08 5.73 -5.82 -
연금 1 2 100.00 2.19 4.47 104.49 -
저축 2 0 -100.00 13.86 0.00 -100.00 -
기타(주4) 0 2 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2018년 2분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2018년 2분기(2018.04.01~2018.06.30)

  • 전분기 : 2018년 1분기(2018.01.01~2018.03.31)

민원건수
2018년 2분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 22 6 -72.73 1.40 0.38 -72.73 -
대외민원(주2) 136 115 -15.44 8.66 7.32 -15.46 -
합계 158 121 -23.42 10.06 7.71 -23.43 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2018년 2분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 112 88 -21.43 7.13 5.60 -21.44 -
유지 6 4 -33.33 0.38 0.25 -33.34 -
지급 36 26 -27.78 2.29 1.66 -27.79 -
기타 4 3 -25.00 0.25 0.19 -25.01 -
합계 158 121 -23.42 10.06 7.71 -23.43 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2018년 2분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 127 97 -23.62 14.23 10.96 -23.00 -
보장성(주3) 10 6 -40.00 2.72 1.59 -41.75 -
종신 13 15 15.38 5.22 6.08 16.44 -
연금 3 1 -66.67 6.41 2.19 -65.92 -
저축 2 2 0.00 13.63 13.86 1.70 -
기타(주4) 3 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2018년 1분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2018년 1분기(2018.01.01~2018.03.31)

  • 전분기 : 2017년 4분기(2017.10.01~2017.12.31)

민원건수
2018년 1분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 41 22 -46.34 2.60 1.40 -46.15 -
대외민원(주2) 127 136 7.09 8.06 8.66 7.46 -
합계 168 158 -5.95 10.66 10.06 -5.62 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2018년 1분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 140 112 -20.00 8.88 7.13 -19.72 -
유지 3 6 100.00 0.19 0.38 100.70 -
지급 18 36 100.00 1.14 2.29 100.70 -
기타 7 4 -42.86 0.44 0.25 -42.66 -
합계 168 158 -5.95 10.66 10.06 -5.62 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2018년 1분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 134 127 -5.22 14.83 14.23 -4.07 -
보장성(주3) 7 10 42.86 1.95 2.72 39.20 -
종신 21 13 -38.10 8.35 5.22 -37.48 -
연금 6 3 -50.00 12.49 6.41 -48.69 -
저축 0 2 0.00 0.00 13.63 0.00 -
기타(주4) 0 3 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2017년 4분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2017년 4분기(2017.10.01~2017.12.31)

  • 전분기 : 2017년 3분기(2017.07.01~2017.09.30)

민원건수
2017년 4분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 24 41 70.83 1.52 2.60 70.78 -
대외민원(주2) 118 127 7.63 7.49 8.06 7.60 -
합계 142 168 18.31 9.01 10.66 18.27 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2017년 4분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 109 140 28.44 6.92 8.88 28.40 -
유지 3 3 0.00 0.19 0.19 -0.03 -
지급 27 18 -33.33 1.71 1.14 -33.35 -
기타 3 7 133.33 0.19 0.44 133.26 -
합계 142 168 18.31 9.01 10.66 18.27 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2017년 4분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 100 134 34.00 11.09 14.83 33.68 -
보장성(주3) 11 7 -36.36 3.08 1.95 -36.60 -
종신 28 21 -25.00 11.05 8.35 -24.41 -
연금 2 6 200.00 4.10 12.49 204.30 -
저축 0 0 0.00 0.00 0.00 0.00 -
기타(주4) 1 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2017년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2017년 3분기(2017.07.01~2017.09.30)

  • 전분기 : 2017년 2분기(2017.04.01~2017.06.30)

민원건수
2017년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 39 24 -38.46 2.48 1.52 -38.71 -
대외민원(주2) 127 118 -7.09 8.06 7.49 -7.07 -
합계 166 142 -14.46 10.54 9.01 -14.52 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2017년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 132 109 -17.42 8.38 6.92 -17.42 -
유지 5 3 -40.00 0.32 0.19 -40.63 -
지급 19 27 42.11 1.21 1.71 41.32 -
기타 10 3 -70.00 0.63 0.19 -69.84 -
합계 166 142 -14.46 10.54 9.01 -14.52 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2017년 3분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 131 100 -23.66 14.58 11.09 -23.91 -
보장성(주3) 14 11 -21.43 3.92 3.08 -21.39 -
종신 16 28 75.00 6.27 11.05 76.22 -
연금 4 2 -50.00 8.11 4.10 -49.41 -
저축 1 0 -100.00 6.39 0.00 -100.00 -
기타(주4) 0 1 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2017년 2분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2017년 2분기(2017.04.01~2017.06.30)

  • 전분기 : 2017년 1분기(2017.01.01~2017.03.31)

민원건수
2017년 2분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 78 39 -50.00 4.93 2.48 -49.70 -
대외민원(주2) 167 127 -23.95 10.55 8.09 -23.60 -
합계 245 166 -32.24 15.48 10.54 -31.91 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

            단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2017년 2분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 223 132 -40.81 14.09 8.38 -40.53 -
유지 4 5 25.00 0.25 0.32 28.00 -
지급 9 19 111.11 0.57 1.21 112.28 -
기타 9 10 11.11 0.57 0.63 10.53 -
합계 245 166 -32.24 15.48 10.54 -31.91 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2017년 2분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 215 131 -39.07 23.87 14.58 -38.91 -
보장성(주3) 7 14 100.00 1.95 3.92 101.28 -
종신 18 16 -11.11 6.99 6.27 -10.34 -
연금 3 4 33.33 6.00 8.11 35.10 -
저축 1 1 0.00 6.26 6.39 2.05 -
기타(주4) 1 0 -100.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2017년 1분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2017년 1분기(2017.01.01~2017.03.31)

  • 전분기 : 2016년 4분기(2016.10.01~2016.12.31)

민원건수
2017년 1분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 105 78 -25.71 6.61 4.93 -25.42 -
대외민원(주2) 184 167 -9.24 11.59 10.55 -8.97 -
합계 289 245 -15.22 18.20 15.48 -14.95 -
  • (주1) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2017년 1분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 251 223 -11.16 15.81 14.09 -10.88 -
유지 6 4 -33.33 0.38 0.25 -34.21 -
지급 24 9 -62.50 1.51 0.57 -62.25 -
기타 8 9 12.50 0.50 0.57 14.00 -
합계 289 245 -15.22 18.20 15.48 -14.95 -
  • (주) 해당 분기말일 회사 전체 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

상품별 민원건수
2017년 1분기의 상품별(변액, 보장성, 종신, 연금, 저축) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주1)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
상품 변액(주2) 243 215 -11.52 26.92 23.87 -11.35 -
보장성(주3) 10 7 -30.00 2.78 1.95 -30.03 -
종신 33 18 -45.45 12.69 6.99 -44.91 -
연금 3 3 0.00 5.96 6.00 0.69 -
저축 0 1 0.00 0.00 6.26 0.00 -
기타(주4) 0 1 0.00 - - - -
  • (주1) 해당 분기말일 상품별 보유계약 건수를 기준으로 항목별 산출

  • (주2) 변액종신·변액연금·변액저축보험 포함

  • (주3) 단독실손·질병·재해보험 등 포함, 종신보험 제외

  • (주4) 해당 회사의 설계사 및 경영(주가,RBC 등) 관련 등 보험상품과 관계없는 민원 (단, 대출관련 민원 중 보험계약대출 민원은 해당 상품 기준으로 구분하되, 담보·신용대출 관련 민원은 '기타' 항목으로 구분)

  • '기타' 항목은 상품 외 민원으로 보유계약을 산정할 수 없으므로 '환산건수'를 표기하지 않음. 이에 따라 '합계'는 별도로 표기하지 않으며, '상품별 민원건수'의 합계는 '민원건수', '유형별 민원건수'의 각 합계와 일치

2016년 4분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2016년 4분기(2017.10.01~2016.12.31)

  • 전분기 : 2016년 3분기(2016.07.01~2016.09.30)

민원건수
2016년 4분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 169 105 -37.87 10.62 6.61 -37.76 -
대외민원(주) 210 184 -12.38 13.20 11.59 -12.20 -
합계 379 289 -23.75 23.82 18.20 -23.59 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2016년 4분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 339 251 -25.96 21.31 15.81 -25.81 -
유지 12 6 -50.00 0.75 0.38 -49.33 -
지급 16 24 50.00 1.01 1.51 49.50 -
기타 12 8 -33.33 0.75 0.50 -33.33 -
합계 379 289 -23.75 23.82 18.20 -23.59 -

2016년 3분기

민원건수공시

동 민원건수는 중복·반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시 시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.

대상기간
  • 당분기 : 2016년 3분기(2016.07.01~2016.09.30)

  • 전분기 : 2016년 2분기(2016.04.01~2016.06.30)

민원건수
2016년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 254 169 -33.46 15.83 10.62 -32.91 -
대외민원(주) 179 210 17.32 11.16 13.20 18.28 -
합계 433 379 -12.47 26.99 23.82 -11.75 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
2016년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 383 339 -11.49 23.87 21.31 -10.72 -
유지 14 12 -14.29 0.87 0.75 -13.79 -
지급 21 16 -23.81 1.31 1.01 -22.90 -
기타 15 12 -20.00 0.94 0.75 -20.21 -
합계 433 379 -12.47 26.99 23.82 -11.75 -

2016년 2분기

민원건수공시

아래에서 공시하고 있는 민원건수는 방문, 우편, 팩스 및 전자매체(홈페이지, 이메일 등) 등을 통하여 서면으로 민원의사를 표시한 건을 대상으로 작성되었으며, 중복되거나 반복적으로 제기된 민원은 1건으로 처리하였습니다. 또한 금융위원회, 금융감독원, 한국 소비자원 등 타기관에서 이첩된 민원도 포함하여 작성되었습니다.

민원건수
  • 작성대상기간 : 2016.04.01~2016.06.30

2016년 2분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 295 254 -13.90 18.27 15.83 -13.34 -
대외민원(주) 183 179 -2.19 11.33 11.16 -1.50 -
합계 478 433 -9.41 29.60 26.99 -8.81 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
  • 작성대상기간 : 2016.04.01~2016.06.30

2016년 2분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(주)(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 434 383 -11.75 26.88 23.87 -11.18 -
유지 12 14 16.67 0.74 0.87 17.56 -
지급 19 21 10.53 1.18 1.31 11.39 -
기타 13 15 15.38 0.80 0.94 17.50 -
합계 478 433 -9.41 29.60 26.99 -8.81 -
2014년도 민원발생평가등급 : 4등급
  • 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수) ~5등급(불량)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 보유계약건수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권 내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음

2016년 1분기

민원건수공시

아래에서 공시하고 있는 민원건수는 방문, 우편, 팩스 및 전자매체(홈페이지, 이메일 등) 등을 통하여 서면으로 민원의사를 표시한 건을 대상으로 작성되었으며, 중복되거나 반복적으로 제기된 민원은 1건으로 처리하였습니다. 또한 금융위원회, 금융감독원, 한국 소비자원 등 타기관에서 이첩된 민원도 포함하여 작성되었습니다.

민원건수
  • 작성대상기간 : 2016.01.01~2016.03.31

2016년 1분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 301 295 -1.99 18.50 18.27 -1.26 -
대외민원(주) 172 183 6.40 10.57 11.33 7.20 -
합계 473 478 1.06 29.07 29.60 1.82 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
  • 작성대상기간 : 2016.01.01~2016.03.31

2016년 1분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 405 434 7.16 24.89 26.88 7.98 -
유지 9 12 33.33 0.55 0.74 34.55 -
지급 30 19 -36.67 1.85 1.18 -36.43 -
기타 29 13 -55.17 1.78 0.80 -55.06 -
합계 473 478 1.06 29.07 29.60 1.82 -
2014년도 민원발생평가등급 : 4등급
  • 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수) ~5등급(불량)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 보유계약건수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권 내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음

2015년 4분기

민원건수공시

아래에서 공시하고 있는 민원건수는 방문, 우편, 팩스 및 전자매체(홈페이지, 이메일 등) 등을 통하여 서면으로 민원의사를 표시한 건을 대상으로 작성되었으며, 중복되거나 반복적으로 제기된 민원은 1건으로 처리하였습니다. 또한 금융위원회, 금융감독원, 한국 소비자원 등 타기관에서 이첩된 민원도 포함하여 작성되었습니다.

민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.10.01~2015.12.31

2015년 4분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 306 301 -1.63 18.83 18.50 -1.75 -
대외민원(주) 112 172 53.57 6.89 10.57 53.41 -
합계 418 473 13.16 25.72 29.07 13.02 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.10.01~2015.12.31

2015년 4분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 355 405 14.08 21.85 24.89 13.91 -
유지 14 9 -35.71 0.86 0.55 -36.05 -
지급 29 30 3.45 1.78 1.85 3.93 -
기타 20 29 45.00 1.23 1.78 44.72 -
합계 418 473 13.16 25.72 29.07 13.02 -
2014년도 민원발생평가등급 : 4등급
  • 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수) ~5등급(불량)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 보유계약건수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권 내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음

2015년 3분기

민원건수공시

아래에서 공시하고 있는 민원건수는 방문, 우편, 팩스 및 전자매체(홈페이지, 이메일 등) 등을 통하여 서면으로 민원의사를 표시한 건을 대상으로 작성되었으며, 중복되거나 반복적으로 제기된 민원은 1건으로 처리하였습니다. 또한 금융위원회, 금융감독원, 한국 소비자원 등 타기관에서 이첩된 민원도 포함하여 작성되었습니다.

민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.07.01~2015.09.30

2015년 3분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 329 306 -6.99 20.27 18.83 -7.10 -
대외민원(주) 150 112 -25.33 9.24 6.89 -25.43 -
합계 479 418 -12.73 29.51 25.72 -12.84 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원

    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.07.01~2015.09.30

2015년 3분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 415 355 -14.46 25.57 21.85 -14.55 -
유지 15 14 -6.67 0.92 0.86 -6.52 -
지급 22 29 31.82 1.36 1.78 30.88 -
기타 27 20 -25.93 1.66 1.23 -25.90 -
합계 479 418 -12.73 29.51 25.72 -12.84 -
2014년도 민원발생평가등급 : 4등급
  • 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수) ~5등급(불량)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 보유계약건수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권 내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음

2015년 2분기

민원건수공시

아래에서 공시하고 있는 민원건수는 방문, 우편, 팩스 및 전자매체(홈페이지, 이메일 등) 등을 통하여 서면으로 민원의사를 표시한 건을 대상으로 작성되었으며, 중복되거나 반복적으로 제기된 민원은 1건으로 처리하였습니다. 또한 금융위원회, 금융감독원, 한국 소비자원 등 타기관에서 이첩된 민원도 포함하여 작성되었습니다.

민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.04.01~2015.06.30

2015년 2분기의 민원건수(자체, 대외)를 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
자체민원 510 329 -35.49 31.24 20.27 -35.11 -
대외민원(주) 153 150 -1.96 9.37 9.24 -1.38 -
합계 663 479 -27.75 40.61 29.51 -27.32 -
  • (주) 금융감독원 등 타기관에서 접수한 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
    단, 해당기관에서 이첩 또는 사실조회 없이 직접 처리한 민원은 제외

유형별 민원건수
  • 작성대상기간 : 2015.04.01~2015.06.30

2015년 2분기의 유형별(판매, 유지, 지급, 기타) 민원건수와 환산건수(보유계약 10만건 대비)를 전분기, 당분기, 증감룰(%)로 보여 드립니다.
구분 민원건수 환산건수(보유계약 10만 건 대비) 비고
전분기 당분기 증감률(%) 전분기 당분기 증감률(%)
유형 판매 575 415 -27.83 35.22 25.57 -27.40 -
유지 25 15 -40.00 1.53 0.95 -39.64 -
지급 30 22 -26.67 1.84 1.36 -26.23 -
기타 33 27 -18.18 2.02 1.66 -17.69 -
합계 663 479 -27.75 40.61 29.51 -27.32 -
2014년도 민원발생평가등급 : 4등급
  • 매년 금융감독원이 금융회사별 민원발생건수, 처리결과 및 회사규모를 종합적으로 고려하여 평가[1등급(우수) ~5등급(불량)]하며, 당해 금융회사의 영업규모(총자산, 보유계약건수 등) 및 민원발생 건수의 각 업권 내 비중이 1% 이내인 경우 등급을 산정하지 않음